(Junior) Manager E-Commerce Customer Excellence (w/m/d)

Über uns

FUTRUE ist mehr als eine international ausgerichtete Healthcare-Gruppe! Mit mittlerweile über 20 Unternehmen und mehr als 70 Arzneimittelzulassungen sind wir u.a. in den Bereichen intelligente Bakterien, innovative Schmerztherapien sowie chemiefreie Arzneimittel weltweit führend. Zahlreiche unserer Unternehmen, darunter z.B. SYNformulas oder Vertanical, gehören zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf eine neue Generation dynamischer Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der kontinuierlichen Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir nach motivierten und engagierten Talenten für unsere erfolgreichen Teams. Unser Ziel ist es, so vielen Menschen wie möglich ein besseres Leben zu schenken.

Willst Du die Zukunft mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Aufgaben

Als (Junior) Manager in unserem Customer Service Team fungierst Du als kompetenter Ansprechpartner für alle produkt- und eCommerce bezogenen Anfragen und bist das Gesicht und die Stimme gegenüber unseren Kunden.

Du lebst den Customer Service! Als Teil unseres Shop-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Reklamationen und sonstigen Fragen. Du bearbeitest operative und administrative Aufgaben, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
Du entwickelst Dich dank interner Schulungen zum Experten in Sachen HealthCare und eCommerce und kannst unsere Kunden so gezielt beraten.
Als Teil des Customer Service Teams trägst Du maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung von unseren internen Prozessen und unserem Produktangebot bei. Du nimmst Kundenmeinungen auf, besprichst sie im Shop-Team und schärfst damit unsere Positionierung im Markt.

Dein Profil

Du hast erfolgreich Dein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen.
Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Bearbeitung von produktbezogenen Kundenanfragen, zum Beispiel in der Ernährungs- und Gesundheitsberatung, sammeln.
Du bist ein absoluter Teamplayer und bereit in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen.
Du brennst dafür, die perfekte Lösung für jeden Kunden zu finden.
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen bzw. Kundeninformationstools gearbeitet.
Deine Leidenschaft ist ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden sowie ein präzises und genaues Arbeiten.
Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) mit.

Unser Versprechen

Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Wir bieten ein innovatives Umfeld zur beruflichen Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen und den Freiraum, auch einmal neue Wege zu gehen! Außerdem warten auf Dich:

Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation – nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
Verantwortung – nach einer Einarbeitungsphase durch einen erfahrenen Kollegen oder Dein Team-Lead bekommst Du die Gelegenheit, Deinen eigenen Bereich zu betreuen. Hast Du das Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes!
Frische Vitamine – wöchentlich wirst Du mit unserem Obstkorb versorgt, der Dir die nötige Energie verleiht.
Firmenfeiern sind für uns selbstverständlich – ob Sommerfest, der traditionelle Wiesn-Besuch oder die alljährliche Weihnachtsfeier.
Eine Dachterrasse mit Alpenpanorama – entspanne Dich während der Mittagspause und tanke Sonnenstrahlen bei gutem Wetter.

Dein direkter Kontakt zu unserer HR Abteilung

Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Du hast Rückfragen?
Wende Dich gerne direkt an Deine zuständige Ansprechpartnerin:

FUTRUE GmbH
Stefanie Hischer
Am Haag 14
82166 Gräfelfing
jobs@futrue.com
https://futrue.com