Customer Service Agent (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Gräfelfing

Über uns
Wir sind SYNformulas - die Firma hinter der Marke Kijimea. Als weltweit führendes Probiotika-Unternehmen forschen wir auf höchstem wissenschaftlichem Niveau an neuen Therapien, welche am Darmmikrobiom ansetzen – in so unterschiedlichen Indikationsfeldern wie Reizdarm, Allergie oder Adipositas.
 
Daneben sind wir exzellent in der Vermarktung unserer evidenzbasierten Produkte. Ob in der Healthcare Professional-Ansprache über den Außendienst, im Direct-to-Consumer Marketing in traditionellen Kanälen oder auch im Performance Marketing in digitalen Kanälen – die SYNformulas ist zusammen mit dem Mutterkonzern FUTRUE einer der stärksten Werbetreibenden in ganz Europa.
 
Mit diesem Ansatz gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen im rezeptfreien Arzneimittelbereich, und sind bereits in über 10 Ländern weltweit präsent.
Unser Anspruch liegt darin, schneller zu sein als jede andere Pharmafirma. Unser Ziel ist, bis Ende des Jahres 2026 einhundert Millionen Patientinnen und Patienten weltweit spürbar mehr Lebensqualität zu schenken! Dabei setzen wir auf eine neue Generation dynamischer Talente, die den Mut haben, mit uns innovative Wege zu gehen.
Deine Aufgaben
Als Manager in unserem Customer Service Team fungierst Du als kompetenter Ansprechpartner für alle produktbezogenen Anfragen und bist das Gesicht und die Stimme unserer Marke. 
 
  • Du lebst den Customer Service! Als Teil unseres Shop-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Reklamationen und sonstigen Fragen. Du bearbeitest operative und administrative Aufgaben, sowohl telefonisch als auch schriftlich. 
  • Du entwickelst Dich dank interner Schulungen zum Experten in Sachen Ernährung und Darmgesundheit und kannst unsere Kunden so gezielt beraten. 
  • Als Teil des Customer Service Teams trägst Du maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung von unseren internen Prozessen und unserem Produktangebot bei. Du nimmst Kundenmeinungen auf, besprichst sie im Shop-Team und schärfst damit unsere Positionierung im Markt.
Dein Profil
  • Du hast erfolgreich Dein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen.
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Bearbeitung von produktbezogenen Kundenanfragen, der Hotellerie oder Ernährungsberatung sammeln. 
  • Du bist ein absoluter Teamplayer und bereit in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen.
  • Du brennst dafür, die perfekte Lösung für jeden Kunden zu finden. 
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen bzw. Kundeninformationstools gearbeitet.
  • Deine Leidenschaft ist ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden sowie ein präzises und genaues Arbeiten.
  • Du verfügst über mindestens zwei der drei Sprachkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau: Französisch, Italienisch, Spanisch. Englischkenntnisse (C1-Level) runden Dein Profil ab.
Unser Versprechen
Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Unser innovatives Umfeld ermöglicht Dir Deine berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen und den Freiraum, auch einmal neue Wege zu gehen! Außerdem warten auf Dich:

  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation – nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
  • Verantwortung – nach einer Einarbeitungsphase durch einen erfahrenen Kollegen oder Dein Team-Lead bekommst Du die Gelegenheit, Deinen eigenen Bereich zu betreuen. Hast Du das Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes!
  • Flexibles Arbeiten – unsere Teams arbeiten anteilig aus dem Homeoffice und vor Ort, so kannst Du Deinen Arbeitsalltag eigenständig und individuell gestalten.
  • Frische Vitamine – wöchentlich wirst Du mit unserem Obstkorb versorgt, der Dir die nötige Energie verleiht.
  • Firmenfeiern sind für uns selbstverständlich – ob Sommerfest, der traditionelle Wiesn-Besuch oder die alljährliche Weihnachtsfeier.
  • Eine Dachterrasse mit Alpenpanorama – entspanne Dich während der Mittagspause und tanke Sonnenstrahlen bei gutem Wetter.
Dein direkter Kontakt zu unserer HR Abteilung
Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Du hast Rückfragen?
Wende Dich gerne direkt an Deine zuständige Ansprechpartnerin:

FUTRUE GmbH
Vanessa Köpfler
Am Haag 14
82166 Gräfelfing
jobs@futrue.com
https://futrue.com
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